Devoluciones y garantía
Devoluciones y garantía
Tu derecho a arrepentirte
Si compraste por internet, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho tuyo y lo respetamos en todos los casos.
Para ejercerlo, escribinos a marcosfigueroa221@gmail.com indicando tu número de pedido. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Cómo devolver un producto
- Escribinos dentro de los 10 días de recibido el pedido, con tu número de orden.
- Te respondemos con las instrucciones y coordinamos el retiro o el envío.
- Cuando recibimos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibida la devolución. El tiempo que tarde en verse acreditado depende de tu banco o de Mercado Pago.
En qué estado tiene que volver
El producto tiene que volver en su envase original. Por tratarse de un cosmético de uso externo, aceptamos devoluciones de productos abiertos y probados: entendemos que recién al usarlo podés saber si es para vos.
Productos con falla
Si el producto llega dañado, con el envase roto o con algún defecto, escribinos con una foto dentro de las 48 horas de recibido y lo reemplazamos sin costo. Si preferís el reintegro, también te lo damos.
Cambios
Si querés cambiar tu producto por otro, escribinos y lo coordinamos. Si hay diferencia de precio, te la informamos antes de avanzar.
Compras con Mercado Pago
Además de esta política, si pagaste con Mercado Pago tu compra queda protegida por su propio sistema de reclamos.
Contacto
marcosfigueroa221@gmail.com · lunes a viernes de 9 a 18 hs.