Devoluciones y garantía
Devoluciones y garantía
Nuestra garantía de 30 días
Tenés 30 días desde que recibís el producto para devolverlo, incluso si ya lo abriste y lo probaste. Por tratarse de cosméticos, entendemos que recién al usarlo podés saber si es para vos. El retiro corre por nuestra cuenta.
Esta garantía es nuestra y es más amplia que la que exige la ley.
Tu derecho a arrepentirte
Además, si compraste por internet, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho tuyo y lo respetamos en todos los casos. Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento.
En la práctica, usá la opción que más te convenga: nuestra garantía de 30 días te da más tiempo.
Cómo devolver un producto
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 3731 431478 o por correo a marcosfigueroa221@gmail.com, con tu número de orden.
- Te respondemos con las instrucciones y coordinamos el retiro por Urbano, sin cargo para vos.
- Cuando recibimos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibida la devolución. El tiempo que tarde en verse acreditado depende de tu banco o de Mercado Pago.
En qué estado tiene que volver
El producto tiene que volver en su envase original. Como dijimos arriba, aceptamos devoluciones de productos abiertos y probados.
Productos con falla
Si el producto llega dañado, con el envase roto o con algún defecto, escribinos con una foto dentro de las 48 horas de recibido y lo reemplazamos sin costo. Si preferís el reintegro, también te lo damos.
Cambios
Si querés cambiar tu producto por otro, escribinos y lo coordinamos. Si hay diferencia de precio, te la informamos antes de avanzar.
Compras con Mercado Pago
Además de esta política, si pagaste con Mercado Pago tu compra queda protegida por su propio sistema de reclamos.
Contacto
WhatsApp +54 9 3731 431478 · marcosfigueroa221@gmail.com · lunes a sábado de 9 a 19 hs.